CONDITIONS D'UTILISATION
CONDITIONS D’UTILISATION
1. Informations générales
Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’utilisation du site web https://mattilde.lv et tout achat effectué sur la boutique en ligne exploitée par Orheja, Ltd, immatriculée sous le numéro 40003901805 (ci-après le « Vendeur »).
En accédant au site web ou en passant commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.
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2. Éligibilité
En utilisant ce site web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous utilisez le site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.
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3. Produits
Le Vendeur propose des biens physiques et des cartes-cadeaux numériques.
Toutes les descriptions de produits, images et prix sont fournies à titre informatif. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les informations sur les produits, les prix et la disponibilité à tout moment sans préavis.
De légères différences de couleur, d’emballage ou d’apparence peuvent survenir.
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4. Commandes et formation du contrat
Une commande passée sur le site web constitue une offre d’achat de biens. Le contrat de vente n’est conclu qu’après confirmation de la commande par le Vendeur par e-mail.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
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5. Prix et paiements
Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement et peuvent inclure ou exclure la TVA selon la localisation du client.
Les modes de paiement acceptés comprennent :
– cartes de crédit et de débit,
– Stripe,
– PayPal,
– virement bancaire,
– paiements par lien bancaire.
Les données de paiement sont traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers. Le Vendeur ne stocke pas les coordonnées complètes des cartes de paiement.
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6. Livraison
Le Vendeur livre dans le monde entier.
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode d’expédition. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, l’acheteur est responsable de tout droit de douane, taxe ou frais d’importation imposé par le pays de destination.
Le risque de perte est transféré à l’acheteur dès la livraison à l’adresse d’expédition indiquée.
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7. Droit de rétractation (consommateurs de l’UE)
Les consommateurs résidant dans l’Union européenne ont le droit de se rétracter d’un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur acquiert la possession physique des biens.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit en informer le Vendeur par e-mail.
Les biens retournés doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf disposition légale contraire.
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés.
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8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
– cartes-cadeaux numériques une fois livrées par voie électronique ;
– biens qui ont été utilisés, endommagés ou qui ne sont pas en état d’être revendus ;
– biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène s’ils sont déscellés après la livraison.
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9. Échanges
Le Vendeur peut proposer des échanges sous réserve de la disponibilité du produit. Des frais d’expédition pour l’échange peuvent s’appliquer.
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10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web, y compris les textes, graphismes, logos, images, conceptions de produits et éléments de marque, est la propriété intellectuelle du Vendeur et ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans consentement écrit préalable.
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11. Collaboration avec les affiliés et les influenceurs
Toute collaboration avec un affilié, un influenceur ou dans le cadre d’une promotion doit faire l’objet d’un accord écrit distinct. L’utilisation non autorisée des éléments de la marque est interdite.
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12. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs découlant de l’utilisation du site web ou des produits achetés.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs de protection des consommateurs prévus par la loi applicable.
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13. Force majeure
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou du défaut d’exécution de ses obligations dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les grèves, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement ou les restrictions gouvernementales.
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14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Lettonie et à la législation applicable de l’Union européenne.
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15. Modifications
Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur https://mattilde.lv.
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16. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez contacter :
Orheja, Ltd
e-mail : mattilde@mattilde.lv
Adresse légale : Hospitalu street 36A-55, Riga, Lettonie, LV 1013
N° d’immatriculation : 40003901805